Nouvelle commande
La commande est placée dans la file de confirmation et le numéro marocain est préparé au bon format.
FONCTIONNALITÉ DISPONIBLE
La confirmation des commandes par WhatsApp au Maroc
SitePrimo automatise l’envoi du message de confirmation, enregistre la réponse du client et met à jour la commande WooCommerce selon la réponse reçue.
Opérationnel dans les boutiques configurées
Commande→WhatsApp→Statut
UN PARCOURS AUTOMATISÉ
De la commande à la réponse du client
Le commerçant garde la commande et son historique dans WooCommerce, tandis que le connecteur WhatsApp prend en charge l’échange de confirmation.
Message envoyé
Un message configurable est envoyé automatiquement. La première image du produit peut accompagner le texte lorsque cette option est activée.
Réponse enregistrée
La réponse du client revient dans la commande avec la date, la source et les informations de suivi utiles.
Statut mis à jour
Une réponse positive confirme la commande, une réponse négative l’annule et une demande de modification la place en attente de traitement.
OUTILS COMPLÉMENTAIRES
Un parcours commercial réuni dans la boutique
Les écrans fournis confirment que ces outils sont déjà disponibles dans l’environnement SitePrimo.
Formulaire de commande par défaut
Le client choisit les variantes et les quantités, voit le sous-total, la remise, la livraison et le total, puis renseigne son nom, son téléphone, sa ville et son adresse.
Tableau de statistiques
Le tableau présente notamment les visiteurs, pages vues, commandes, chiffre d’affaires, conversion, panier moyen et taux de confirmation pour la période choisie.
Connexion Meta
Meta for WooCommerce guide la connexion du catalogue et des outils de la boutique à Facebook et Instagram.
Connexion TikTok
L’interface TikTok for Business accompagne la connexion du compte et la configuration des outils TikTok disponibles.
Suivi et sécurité des échanges
Les retours vers la boutique passent par des échanges signés. Le système conserve les tentatives et les informations utiles dans la commande. En cas d’échec temporaire, il effectue jusqu’à trois tentatives avant de signaler le problème.
Le connecteur utilise une session WhatsApp Web liée par QR code. Il ne s’agit pas de l’API officielle WhatsApp Cloud de Meta.
Questions fréquentes
L’envoi est-il manuel ou automatique ?
Il est automatique après la création d’une commande lorsque le connecteur de la boutique est configuré et connecté.
Les réponses apparaissent-elles dans SitePrimo ?
Oui. La réponse et ses informations de suivi sont enregistrées dans la commande WooCommerce, puis son statut est adapté.
Peut-on compléter la confirmation par téléphone ?
Oui. Le numéro du client reste disponible dans la commande pour traiter par téléphone une absence de réponse ou une demande particulière.
Quels forfaits donnent accès à cette fonction ?
L’attribution exacte par offre doit être consultée dans la grille tarifaire publiée au moment de la souscription.