✦ FAQ
Questions fréquentes
Les réponses essentielles pour préparer votre projet.
Le domaine est-il inclus ?
Le domaine est payé séparément. Vous pouvez aussi connecter votre propre domaine, quelle que soit son extension.
Quels sont les frais de départ ?
Le premier règlement comprend le mois d’abonnement et les frais d’installation affichés dans votre offre. L’achat éventuel du domaine est facturé en supplément.
Comment fonctionnent les paiements ?
Les moyens activés sont affichés au règlement : PayPal, carte bancaire traitée par PayPal et, lorsque disponible, virement bancaire. La carte règle la commande affichée ; les renouvellements se paient ensuite depuis les factures.
Puis-je changer le modèle de ma boutique ?
Le changement de modèle est prévu avec conservation des produits, clients et commandes. Vous pourrez vérifier la présentation avant application.
Puis-je gérer plusieurs boutiques ?
Oui. Un compte client peut regrouper plusieurs boutiques, avec un abonnement et une facturation indépendants pour chacune.
Puis-je utiliser l’arabe ?
Oui. Les pages publiques et l’espace client sont proposés en français et en arabe.
Que se passe-t-il en cas d’impayé ?
Des rappels précèdent l’échéance. La suspension est prévue après trois jours d’impayé, avec une prolongation temporaire de cinq jours disponible une fois par échéance.
Que permet le compte gratuit ?
Il donne accès à l’espace client. Une boutique active reste liée à une offre payante ; l’installation et le domaine éventuel peuvent être facturés séparément.
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